Gut geeignet für
- Websites mit wiederkehrenden Fragen
- Lead-Qualifizierung vor dem Erstgespräch
- Support-Vorsortierung mit Übergabe an Menschen
- Anfragen ausserhalb der Bürozeiten, ohne falsche Versprechen zu machen
Website-Chatbots
Chatbots mit klarer Übergabe
Ein guter Chatbot ersetzt kein Team. Er nimmt die wiederkehrenden ersten Minuten ab: Anliegen verstehen, Rückfragen stellen, Daten strukturieren und den Fall an die richtige Person übergeben.
Einstieg ab CHF 1'900
Was geliefert wird
- Chatbot-Konzept mit Menü und Rückfragen
- FAQ-, Wissens- oder Dokumentenstruktur
- Übergaberegeln für Menschen
- Telegram-, E-Mail-, WhatsApp- oder CRM-Weiterleitung
- Sichere Server-Konfiguration für Tokens und Prompts
Ablauf
Klarer Ablauf, keine Magie.
- 01 Top-Fragen und Übergaberegeln sammeln
- 02 Dialogstruktur, Grenzen und Eskalationen definieren
- 03 Bot integrieren und mit echten Fällen testen
- 04 Antwortqualität, Tonalität und Übergabe nachschärfen
FAQ
Fragen vor dem Start.
Soll der Bot frei chatten oder ein Menü zeigen?
Für Business-Anfragen ist ein Menü oft besser. Es führt Besucher schneller zum Ziel, reduziert falsche Erwartungen und macht die Anfrage leichter auswertbar.
Kann der Bot in Telegram oder WhatsApp weiterleiten?
Ja. Je nach Setup kann er Fälle intern per Telegram weiterleiten, WhatsApp anbinden oder Daten an CRM, E-Mail und andere Systeme übergeben.
Nächster Schritt
Beschreiben Sie kurz den Prozess.
Die Anfrage wird strukturiert übermittelt. Unternehmen aus dem Kanton Schwyz erhalten 10% Rabatt auf Setup-Projekte.